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Il y a 54 ans, une fusée s'envola depuis la Terre et le premier homme posa ses pieds sur la Lune. Aujourd'hui, l'Iphone que vous tenez dans les mains serait 7 millions de fois plus puissant que l’ordinateur de guidage d’Apollo 11. Les avancées technologiques sont extrêmement rapides et transforment le monde que nous connaissons, y compris dans nos rapports à l'humain, à la santé et aux professionnels de santé.
Aujourd'hui, les patients ont accès à une variété d'outils en ligne et d'applications mobiles qui leur permettent de trouver, de comparer, et de prendre rendez-vous en quelques clics seulement, avec un professionnel de santé.
Petit à petit, le bouche à oreille traditionnel a été remplacé par le numérique. Une étude récente a démontré que 83% des patients ont plus confiance en les avis en ligne, qu'une recommandation d'un proche. Une chose est certaine, internet, et le leader d'aujourd'hui, Google, a profondément changé la façon dont nous choisissons un professionnel de santé.
Avec l'arrivée de ChatGPT et d'autres formes d'Intelligences Artificielles, beaucoup se posent la question de l'impact sur notre façon de consommer l'information, avec aucun doute que cela va encore bouleverser nos habitudes. Alors qu'en sera-t-il du parcours patient et de l'impact sur les professionnels de santé ? Cet article fait un panorama des récentes avancées technologiques des dix dernières années qui ont changé la recherche d'un médecin, puis nous avons demandé au premier concerné, ChatGPT, comment feront nos patients demain pour trouver un professionnel de santé.
Les moteurs de recherche en ligne pour trouver un professionnel de santé
La première façon dont les avancées technologiques ont changé la recherche de professionnels de santé est par le biais des moteurs de recherche en ligne. Les patients peuvent désormais effectuer des recherches en ligne pour trouver des professionnels de santé locaux qui répondent à leurs besoins spécifiques. En tapant simplement quelques mots-clés dans un moteur de recherche, ils peuvent trouver des professionnels de santé recommandés par d'autres patients, et des sites Web spécialisés dans la santé. Ces sites peuvent fournir des informations détaillées sur les professionnels de santé, y compris leur formation, leur expérience, leurs qualifications, leur spécialité, leurs honoraires et leurs horaires de travail.
La prise de rendez-vous en ligne et la téléconsultation
De plus, les avancées technologiques permettent aux patients de prendre rendez-vous en ligne avec des professionnels de santé de manière facile et rapide. De nombreuses cliniques et cabinets médicaux proposent désormais des services de prise de rendez-vous en ligne via leur site Web ou des applications mobiles dédiées. Les patients peuvent choisir le créneau horaire qui leur convient le mieux, sans avoir à passer par les tracas d'un appel téléphonique ou d'une visite en personne. En outre, certaines applications de santé, telle que Doctolib, permettent aux patients de chercher des professionnels de santé, de comparer les disponibilités et les prix, et de prendre rendez-vous en ligne avec un simple clic.
Les avancées technologiques en matière de santé permettent également aux patients de bénéficier de consultations médicales à distance. Les consultations en ligne, également appelées téléconsultations, sont de plus en plus courantes et sont particulièrement utiles pour les patients qui ont des problèmes de mobilité, qui vivent dans des zones éloignées ou qui ont des horaires de travail chargés. Les téléconsultations peuvent être effectuées par le biais de plates-formes en ligne sécurisées et sont souvent couvertes par l'assurance maladie.
L'arrivée de l'Intelligence Artificielle
Enfin, les avancées technologiques permettent aux patients de bénéficier de l'intelligence artificielle pour trouver rapidement des informations médicales. Les chatbots alimentés par l'IA, comme ChatGPT, peuvent aider les patients à obtenir des réponses à leurs questions médicales en temps réel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ces chatbots peuvent fournir des informations sur les symptômes, les traitements les médicaments, les effets secondaires, et aider les patients à comprendre les termes médicaux complexes. De plus, ces chatbots peuvent aider les patients à planifier leur visite chez un professionnel de santé, en fournissant des informations sur les horaires de disponibilité des professionnels de santé, leur réputation, les coûts des consultations.
Est-ce que l'IA changera la façon dont les patients trouvent et choisissent un médecin ?
À l'avenir, les patients continueront probablement à utiliser la recherche en ligne pour trouver un médecin, mais cette recherche sera de plus en plus personnalisée et basée sur l'expérience patient. Voici quelques tendances qui pourraient influencer la façon dont les patients trouvent un médecin dans les années à venir :
1. La personnalisation de la recherche : Les patients pourraient utiliser des outils de recherche en ligne qui tiennent compte de leurs préférences, de leur historique médical et de leur localisation géographique pour leur fournir des recommandations personnalisées de médecins.
2. La collecte de données patient : Les médecins pourraient collecter des données sur l'expérience patient pour mieux comprendre les besoins de leurs patients et adapter leurs services en conséquence. Les patients pourraient également partager des informations sur leur expérience avec d'autres patients via des forums en ligne ou des réseaux sociaux.
3. La croissance de l'intelligence artificielle : Les patients pourraient utiliser des assistants virtuels ou des chatbots pour trouver un médecin, poser des questions sur leur santé ou prendre rendez-vous. L'intelligence artificielle pourrait également être utilisée pour analyser les données patient et fournir des recommandations personnalisées.
4. L'importance des avis patient : Les avis patient continueront d'avoir une importance majeure dans la décision des patients de choisir un médecin. Les patients pourraient utiliser des plateformes de notation en ligne pour trouver des médecins bien notés et lire les avis d'autres patients pour se faire une idée de l'expérience d'autres patients.
Pour conclure, les patients continueront de rechercher des médecins en ligne dans les années à venir, mais cette recherche sera basée sur l'expérience patient et sur des informations plus personnelles. Les médecins devront donc travailler à améliorer leur présence en ligne, leur réputation et leur expérience patient pour attirer et fidéliser leurs patients.
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