Peut-on porter plainte contre un avis patient? Éclaircissements et alternatives pour les Professionnels de Santé

Que vous le vouliez ou non, beaucoup d'informations à votre sujet circulent sur Internet. Malheureusement, certains des annuaires contiennent parfois des informations erronées qui nuisent à votre référencement, trompent les patients, et entraînent une mauvaise expérience avant même la première consultation. Comment donc garantir la diffusion des bonnes informations sur les bons annuaires, et prendre le contrôle sur l'histoire que vous souhaitez véhiculer ?

Roxanne Jevremovic

17.7.2023

Google My Business offre une vitrine virtuelle incontournable pour les praticiens, permettant une visibilité accrue et une interaction directe avec les patients. Les avis positifs sur cette plateforme renforcent la confiance car ce n'est pas le praticien qui parle de lui et se mets en avant, mais ce sont le témoignage de ses patients. Avoir de nombreux avis sur Google permet d'améliorer votre réputation en ligne et votre attractivité pour les patients potentiels.

Roxanne Jevremovic

20.6.2023

Avec l'émergence de ChatGPT et d'autres formes d'IA, de nombreuses interrogations surgissent quant à leur impact sur notre manière de consommer l'information, laissant peu de doute quant à la perturbation future de nos habitudes. Mais qu'en est-il du parcours du patient et de l'impact sur les professionnels de la santé ? Cet article offre un aperçu des avancées technologiques récentes qui ont bouleversé la pratique de la médecine cette dernière décennie.

Roxanne Jevremovic

7.6.2023

En tant que professionnels de santé, les avis négatifs sont particulièrement agaçants. Vous avez dédié votre vie à soigner et, recevoir un commentaire de la part d'un patient (ou bien d'une personne malveillante) vous irrite profondément et ça se comprend. La mauvaise nouvelle c'est que cela ne va pas aller en s'arrangeant. Vos patients sont friands de ces avis, qu'il s'agisse de choisir un restaurant ou un professionnel de santé, 7 français sur 10 lisent les avis laissé en ligne.

Jasper Frido

7.6.2023

Au fil des années, Google a changé la façon dont les patients recherchent des informations sur les soins de santé et les médecins. La recherche en ligne est désormais un élément clé du parcours patient, et les avis de patients jouent un rôle important dans la prise de décision. Les docteurs doivent donc travailler à améliorer leur réputation en ligne et à gérer leurs avis Google pour attirer de nouveaux patients.

Roxanne Jevremovic

8.5.2023

En tant que professionnel de la santé, vous avez probablement créé un profil Google My Business pour votre cabinet ou votre clinique. Votre profil Google My Business peut améliorer votre visibilité en ligne et vous aider à attirer de nouveaux patients. Cependant, si vous remarquez que les vues de votre profil ont chuté, cela peut être préoccupant. Dans cet article, nous allons examiner les raisons pour lesquelles les vues de votre profil Google My Business ont pu chuter et ce que vous pouvez faire pour les augmenter à nouveau.

Roxanne Jevremovic

2.5.2023

De nos jours, il est crucial de prendre en considération les avis laissés par vos patients sur Google. En outre, cela vous permet d'augmenter le nombre de prises de rendez-vous au sein de votre cabinet médical et de fidéliser votre patientèle actuelle. Mais avant tout, qu'est-ce qu'une bonne réputation ? Comment faire face à un avis négatif ? En sachant quelles sont les bonnes pratiques des avis Google, vous pouvez tirer tous les avantages d'une excellente réputation en ligne.

Roxanne Jevremovic

30.3.2023

La réputation en ligne Google se réfère à l'image et à la perception qu'une entreprise ou un individu a sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde, Google. En d'autres termes, c'est la façon dont votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche Google, y compris les avis, les commentaires, les notes, les mentions dans les médias et les informations de profil.

Roxanne Jevremovic

17.3.2023

Quand vous choisissez un restaurant, n'allez vous pas en ligne pour regarder les photos de l'établissement, le menu ou les avis ? Pourquoi pensez-vous que cela diffère quand il s'agit de choisir un professionnel de santé ? La majorité de vos patients (74,6 %) ont fait des recherches en ligne pour trouver des informations sur un médecin, un dentiste ou des soins médicaux.

Roxanne Jevremovic

17.3.2023

7 patients sur 10 lisent les avis en ligne. C'est un fait. De nos jours, une bonne réputation en ligne est essentielle pour attirer de nouveaux patients. Voici quelques conseils pour vous aider à mieux gérer votre réputation en ligne et votre présence digitale.

Johanna Trévoizan

17.3.2023

Chaque jour, les internautes effectuent plus de 3,5 milliards de recherches sur Google. Ce dernier détient 88 % des parts de marché des moteurs de recherche, aussi, il est essentiel que les cabinets médicaux soient bien classés dans les résultats de Google pour augmenter l’affluence sur leur site Web, et donc attirer de nouveaux patients.

Johanna Trévoizan

17.3.2023

Lorsque les internautes recherchent un cabinet médical, la majorité d'entre aux font leur choix en se basant sur les résultats de la première page des moteurs de recherche. Votre objectif est donc le suivant : parvenir à cette pole position et la conserver.

Jasper Frido

17.3.2023

Lorsque des patients mécontents partagent leur expérience en ligne, la réputation de votre cabinet médical peut potentiellement en pâtir. Cet article vous indique comment tourner à votre avantage ces avis négatifs, afin qu'ils jouent en votre faveur. 

Roxanne Jevremovic

17.3.2023

Votre réputation en ligne et votre nombre d'étoiles sur Google sont des facteurs importants pour attirer de nouveaux patients dans votre cabinet médical et pour votre référencement internet. Suivez ces quelques conseils pour améliorer votre note Google et gagner en visibilité.

Jasper Frido

17.3.2023

Demander à vos patients comment s'est déroulée la consultation, de vive voix ou en mettant en place un système de gestion de la satisfaction patient, vous offre l'opportunité d'identifier les axes d'amélioration et de corriger des problèmes potentiels, avant que cela ne nuise à votre cabinet médical et à sa réputation.La meilleure façon de se faire une idée du ressenti de vos patients est de leur demander leur avis.

Johanna Trévoizan

17.3.2023

Peu importe ce que l’on pense de cette nouvelle pratique, les avis des patients laissés en ligne jouent un rôle important dans l'acquisition de nouveaux patients et sur le taux d'acceptation des traitements proposés.Vos patients rédigent des témoignages positifs ou négatifs sur leur rendez-vous, et vos potentiels futurs patients les lisent. Voici 4 conseils destinés aux professionnels de santé pour mieux répondre aux avis négatifs.

Johanna Trévoizan

17.3.2023

Les enquêtes automatisées sont un outil efficace pour les professionnels de la santé qui souhaitent améliorer leur réputation en ligne en obtenant un retour d'information honnête de la part de leurs patients. Découvrez les nombreux autres avantages d'un module de gestion automatisée de la satisfaction patient.

Roxanne Jevremovic

17.3.2023

Ce n'est plus un secret, internet a pris une place importante dans notre vie et a bouleversé notre quotidien. Nous n'avons plus de carte de la France dans notre boîte à gants, nous n'écrivons plus de recettes de cuisine sur papier pour les partager avec la voisine, nous n'achetons plus d'album sur CD-Rom et nous ne choisissons plus notre docteur de la même manière

Roxanne Jevremovic

9.3.2023