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À l'ère du numérique, il est essentiel pour les professionnels de la santé de cultiver une réputation en ligne positive. Les patients et les patients potentiels s'appuient de plus en plus sur les avis et les évaluations pour prendre leurs décisions concernant le choix d'un médecin ou d'un cabinet médical.
Par conséquent, les médecins doivent s'assurer qu'ils reçoivent des commentaires honnêtes de la part des patients afin d'améliorer leur réputation en ligne. L'un des moyens d'y parvenir est de mettre en place des enquêtes de satisfaction automatisées.
Comment fonctionnent les enquêtes de satisfaction ?
Les médecins peuvent utiliser les enquêtes automatisées pour recueillir rapidement et facilement les commentaires des patients en temps réel. Après son rendez-vous, le patient recevra une demande d'enquête automatisée par courrier électronique ou par SMS.
Cette enquête comprendra généralement des questions à choix multiples sur l'expérience avec le médecin ou la clinique, telles que la qualité des soins et le service à la clientèle. Les enquêtes sont conçues pour être rapides et faciles à remplir par les patients, afin qu'ils puissent donner leur avis sans avoir l'impression que c'est un fardeau. Docwise vous permet de nombreuses options de personnalisation de vos enquêtes de satisfaction. Vous pouvez également y ajouter vos éléments marketing (logo, couleurs) pour une communication plus personnelle avec vos patients.
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Les avantages des enquêtes automatisées
L'utilisation d'enquêtes automatisées présente plusieurs avantages pour les médecins qui cherchent à construire leur réputation en ligne. Tout d'abord, elles garantissent que les médecins recueillent des commentaires honnêtes de la part de leurs patients.
En outre, les enquêtes automatisées permettent une collecte plus rapide des données par rapport aux méthodes manuelles telles que les enquêtes sur papier ou les entretiens avec des patients individuels. Il est donc plus facile pour les médecins d'identifier les domaines à améliorer et de prendre des mesures rapidement.
Enfin, les enquêtes automatisées peuvent contribuer à établir des relations avec les patients, car elles montrent que les médecins accordent de l'importance aux commentaires des patients et qu'ils souhaitent les utiliser pour fournir de meilleurs soins à l'avenir.
Pour conclure, les enquêtes automatisées sont un outil efficace pour les professionnels de la santé qui souhaitent améliorer leur réputation en ligne en obtenant un retour d'information honnête de la part de leurs patients.
En utilisant ces enquêtes, les médecins peuvent rapidement recueillir des données sur ce qui doit être amélioré, tout en montrant leur engagement à fournir des soins de haute qualité en tenant compte des opinions des patients. En fin de compte, les enquêtes automatisées permettent aux médecins de créer de meilleures expériences pour leurs patients, tout en instaurant la confiance et en améliorant leur réputation en ligne.
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